Foire aux Questions

Retrouvez ici les réponses aux questions fréquemment posées

Qui suis-je ?

Je m’ appelle Sarah et je suis l’ artisane créatrice qui fabrique toutes les bougies et fondants Trataka Candles .J’ ai créé la marque Trataka Candles en 2022 et je suis la seule personne à imaginer les créations de cire, les fabriquer, prendre les photos, faire le design et vous proposer le tout sur mon site internet .

Pourquoi le nom Trataka Candles et ce logo?

☾︎ Le ‘Tratak’ est une pratique de yoga de méditation à la bougie. Elle consiste à fixer une bougie pour s’ ancrer dans le moment présent et ainsi faire le vide dans son esprit .Une pratique bienveillante pour se reconnecter à soi, simplement grâce à une bougie.

☾︎ Le logo : Une lune associée à la fleur de vie entourée de petits cristaux. La lune évoque le monde de la nuit, sa magie et ses mystères, un moment propice pour allumer une bougie. La fleur de vie est un symbole de géométrie sacrée qui a de nombreux bienfaits. Elle permet de recharger vos pierres, d’harmoniser les énergies, de purifier un environnement. En lithothérapie, les cristaux ont chacun une énergie vibratoire qui leur est propre, ayant un bienfait sur le corps et l'esprit. 

☾︎ Les couleurs : Le noir : symboliquement, cette couleur est associée à des de mystère. En lithothérapie, le noir est la couleur d’ancrage et de protection .Le doré : proche du jaune, de la couleur de la lumière du soleil, le doré rappelle la couleur d' une flamme de bougie. Elle est symboliquement associée à la spiritualité. Cette couleur a un effet rayonnant et chaleureux.

Quelle est la composition des bougies et fondants ?

J’ ai à cœur de proposer des bougies de qualité, à la composition saine. La bienveillance commence par là! 

☾︎ Une cire végétale de soja, biodégradable et sans OGM, d' origine 100% naturelle. Elle est non testée sur les animaux.

☾︎ Un parfum de qualité, produit à Grasse, ville du parfum par excellence. Le parfum utilisé ne contient pas de CMR (substances cancérigènes), ni de phtalates (matières plastiques).

☾︎ Une mèche en coton non traité, enduite de cire de soja. La mèche est tressée avec une âme en papier.

☾︎ Les petits cristaux contenus dans chaque bougie, sont des pierres véritables 100% naturelles et de qualité (Grade AA minimum).

Comment prendre soin de ma bougie bienveillante Trataka Candles ?

☾︎ Avant d' allumer votre bougie, versez les petites pierres dans le couvercle de celle-ci, pour une combustion optimale de la flamme.

• Pour que votre bougie reste harmonieuse, laissez la allumée jusqu'à ce que toute la surface soit liquide.
• Ne laissez pas votre bougie allumée sans surveillance et plus de deux heures.
• Évitez de la placer dans un courant d’air puis de la déplacer lorsqu'elle est allumée ou que la cire est encore chaude.
• Coupez régulièrement la mèche à 5 mm et recentrez-la pour obtenir une combustion propre avec une flamme éclatante.
• Une fois la bougie éteinte et que la cire a durcit, replacez les petites pierres à l' intérieur.
• Replacez le couvercle sur votre bougie, pour mieux conserver son doux parfum .

Conseil pour prolonger la durée de votre bougie: versez du gros sel au pied de la mèche avant de l' allumer.

Comment utiliser un fondant parfumé Trataka Candles ?

• Placez le fondant parfumé dans la coupelle située dans la partie supérieure de votre brûle- parfum.
• Placez ensuite une bougie chauffe-plat dans la cavité inférieure de votre brûle-parfum. Allumez la bougie chauffe-plat.
• En chauffant ,le fondant parfumé va devenir liquide et exhaler tout son parfum.
• Lorsque vous décidez de ne plus utiliser le fondant, éteignez la bougie chauffe-plat et laissez la cire du fondant se durcir.
• Remplacez la bougie chauffe-plat autant de fois que nécessaire, jusqu’à la complète disparition du parfum contenu dans le fondant.

Que faire quand mon fondant parfumé ne sent plus rien?

Lorsque le fondant, après plusieurs utilisations, ne diffuse plus son parfum, il est temps de le remplacer.

• Placer le brûle-parfum dans votre congélateur pendant une heure.
• Décollez la cire restante du fondant parfumé à l’ aide d’une spatule.
• Nettoyer la coupelle supérieure de votre brûle-parfum et placez un nouveau fondant!

Astuce : si vous n’avez pas de brûle-parfum, laissez le fondant dans son sachet et parfumez vos placards.

Quelles sont mes valeurs ?

Une bougie artisanale faite main : chaque bougie et chaque fondant sont fabriqués et coulés à la main, par mes soins, dans mon petit atelier à Nanterre.

Une bougie locale à l’empreinte carbone réduite : chaque fournisseur que j‘ ai choisi pour la fabrication et la livraison, est basé en France pour minimiser l’ empreinte carbone et l‘ impact environnemental autant que possible.

La valorisation du savoir-faire français : la matière première doit être le cœur de métier du fournisseur avec lequel je travaille : par exemple, mon fournisseur de parfum est basé à Grasse, ville reconnue pour son savoir-faire et sa qualité.

Une bougie saine écologique et de qualité:

• J’utilise une cire végan biodégradable ainsi que des mèches elles aussi biodégradables, sans chlore et sans plomb.
• Je fabrique mes bougies avec des parfums sans CMR (composants cancérigènes) et phtalates (particules de plastiques).
• Le contenant de mes bougies est à base de verre brun 100% recyclé et recyclable.
• Je choisis des pierres de qualité (Grade AA) et dont l’extraction est raisonnée.

Est-il possible d'échanger ou de retourner une bougie bienveillante ou un fondant ?

Oui, la première chose à faire est de me contacter par mail à contact@tratakacandles.fr

Retour : Il est tout à fait possible de renvoyer une de mes créations dans un délai légal de 14 jours à compter de la date de réception de la commande .

Important

• Aucun droit de rétractation n’existe pour les créations confectionnées selon les spécifications que vous avez souhaité, ou sur les créations nettement personnalisées.
• Les créations retournées doivent impérativement être dans leur état d‘ origine (bougie non utilisée, modifiée, brûlée ou autrement manipulée), non endommagées, et en état d’être commercialisées, accompagnées de la facture.
• Les frais de retour sont entièrement à votre charge.
• Après réception et vérification, je procéderai à un remboursement.

Échange : il est également tout à fait possible d‘ échanger de création apparemment défectueuse ou ne correspondant pas à la commande effectuée. Je procéderai au remboursement de la première commande une fois que je l'aurai reçue dans son état d'origine. Vous pourrez alors commander une nouvelle création (sous réserves de stocks disponibles).

Quels sont les délais de livraison ?

Au moment de la confirmation de votre commande, celle-ci est préparée par mes soins sous 2 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande arrive environ dans les 2 jours à votre domicile.

Est-ce que tu peux suivre ta commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée je vous envoie par mail votre numéro de suivi. Il suffit ensuite de suivre l’ acheminement via le lien suivant : 

https://www.laposte.fr/produits/presentation/suivre-une-lettre-un-colissimo-un-envoi-express